有在看呆伯特（Dilbert）的人都知道，我們的組織生活里充斥著人際和辦公室政治。大部份的人在受壓力的情況下都會(huì)同意，無(wú)論何時(shí)只要你有 （1）一群觀點(diǎn)各異的人才；（2）有限的資源；（3）問(wèn)題重重的決策工具，任何戰(zhàn)略決定都會(huì)是權(quán)力游戲與政治角力的結(jié)果。
這種「呆伯特」式的戰(zhàn)略觀點(diǎn)，其問(wèn)題在于過(guò)度憤世嫉俗且沒(méi)有章法。它鼓勵(lì)管理階層實(shí)行馬基維利（Machiavelli）式的黑暗藝術(shù)，以左右公司的走向，但卻無(wú)法為那些試著讓組織產(chǎn)出好構(gòu)想和戰(zhàn)略的首席CEO（CEO）們，提供任何指引。
有更好的方法
公司里的決策過(guò)程，不一定都得退化為遵循叢林法則不可。事實(shí)上，我們可以從社會(huì)演進(jìn)的方式取得靈感。從前的哲學(xué)家就已悟出，正當(dāng)?shù)姆沙绦?，以及政治?chǎng)域及沖突解決的明確游戲規(guī)則。換句話說(shuō)，也就是一個(gè)界定清楚的法律系統(tǒng)，是一個(gè)健全社會(huì)的標(biāo)志。
我們相信，這同樣適用于企業(yè)的情境。若不向法律領(lǐng)域取經(jīng)，管理階層要想摸索出一套戰(zhàn)略計(jì)劃和發(fā)展的系統(tǒng)，既有組織、有規(guī)則基礎(chǔ)，同時(shí)又要將不同的觀點(diǎn)、沖突和論證納入，并非易事。畢竟，法律系統(tǒng)應(yīng)該做的，就是解決兩難之局不是嗎？
法律模型可行的原因
讓我們分兩點(diǎn)來(lái)看法律系統(tǒng)和組織現(xiàn)況兩者之間的相似性。首先，管理層級(jí)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱「管委會(huì)」）就像持各方觀點(diǎn)的律師，而「公平正義」最終將落在其中一方（也就是對(duì)組織來(lái)說(shuō)正確的戰(zhàn)略和決定）。以下提供幾個(gè)例子：
?顧客服務(wù)副總的職責(zé)就是要讓顧客滿意。如果他們提供客制化的服務(wù)，那其立場(chǎng)就會(huì)和供應(yīng)鏈副總相悖，因?yàn)楹笳呤且詷?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品運(yùn)送的流程為要?jiǎng)?wù)；
?人力資源副總負(fù)責(zé)培訓(xùn)人才，而員工會(huì)因?yàn)橐苡?xùn)而暫離工作崗位，這迫使他們和作業(yè)副總的立場(chǎng)相悖， 因?yàn)楹笳咝枰獑T工繼續(xù)工作以達(dá)到公司每季的目標(biāo)；
?首席財(cái)務(wù)長(zhǎng)（CFO）是公司盈虧底線的守門人，所以任何需要花錢達(dá)成目標(biāo)的同事，跟其立場(chǎng)都會(huì)對(duì)立。
第二，管委會(huì)成員就像律師群，律師受「客戶」（也就是他們的員工）委托，代表他們?cè)凇阜ㄍァ股希ㄒ簿褪枪芪瘯?huì)）為案件辯護(hù)。員工期望他們的代表捍衛(wèi)他們的權(quán)益、保護(hù)他們項(xiàng)目的資金，并確保預(yù)算刪到別處去。如果管理階層無(wú)法成功為「委托人」的案子做辯護(hù)，委托人對(duì)他們的忠誠(chéng)就可能無(wú)法長(zhǎng)久。
參考法律模型帶來(lái)的好處
由于現(xiàn)今法律專業(yè)人士的聲望不甚理想，如果你認(rèn)為上述「把戰(zhàn)略比做法律」的譬喻和「把管委會(huì)比做法庭」的推論，可能會(huì)讓團(tuán)隊(duì)增加政治活動(dòng)和威脅利誘的舉措，我們不會(huì)怪你。但事實(shí)上，它其實(shí)可以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，并通過(guò)促進(jìn)以下的事項(xiàng)，建立一個(gè)理性的過(guò)程來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略：
經(jīng)充分論證的商業(yè)個(gè)案。若要將擬定戰(zhàn)略比做訴訟的過(guò)程，首先要有某項(xiàng)特定戰(zhàn)略決定的支持者，在管委會(huì)面前解釋公司的戰(zhàn)略將能有怎樣的進(jìn)步，就像法官會(huì)要求律師說(shuō)明他們的案子是如何于法有理一樣。相當(dāng)常發(fā)生的情況是，管委會(huì)成員只提出能反映他們立場(chǎng)的理由。因此，他們并沒(méi)有為與同事間的討論建立共同點(diǎn)。CEO可藉由強(qiáng)制規(guī)定管理階層參考組織的戰(zhàn)略，為整合管委會(huì)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立共同的基礎(chǔ)，且同時(shí)又能夠納入各方不同的意見(jiàn)。
建立判例。在實(shí)際判決里，法官必須要解釋他們是如何依法做出判決。而把法律模型套用在戰(zhàn)略擬定上，CEO們就必須「建立判例」，也就是言明所做之決定是如何符合了戰(zhàn)略。也因此，套用法律模式就可為CEO們提供指引。如此不僅能協(xié)助澄清戰(zhàn)略，也有利于管委會(huì)成員間交涉「庭外和解」：由于戰(zhàn)略的輪廓會(huì)隨著每次判例的提出而越來(lái)越清晰，管理層級(jí)在管委會(huì)面前的論戰(zhàn)也可望越來(lái)越少，如此一來(lái)就可以避免浪費(fèi)CEO和管委會(huì)的時(shí)間，并鼓勵(lì)管委會(huì)之外的團(tuán)隊(duì)合作。
清楚的辯論。律師的行為準(zhǔn)則里，要求律師們彼此尊重并提供證據(jù)，讓各方代表都能做好充分準(zhǔn)備，因此管委會(huì)的基本規(guī)定也應(yīng)當(dāng)如此。若有管委會(huì)成員違反了規(guī)定，CEO應(yīng)該聲稱他「蔑視法庭」。CEO們太常放過(guò)那些不按規(guī)定走的人，這樣一來(lái)，受害的會(huì)是團(tuán)隊(duì)合作的效果。
區(qū)分下決定的「過(guò)程」和「結(jié)果」。在法律系統(tǒng)里，在法庭上，法官會(huì)聆聽(tīng)律師的論點(diǎn)，此為做出決定的過(guò)程。之后法官會(huì)離開(kāi)法庭做審慎考慮，并做出決定的結(jié)果。這反映出在許多組織里的實(shí)際狀況：CEO會(huì)在管委會(huì)聆聽(tīng)管理階層的人爭(zhēng)辯戰(zhàn)略議題–也就是下決定的過(guò)程，但他們不會(huì)在管委會(huì)面前做考慮并下最后決定的結(jié)果。他們會(huì)跟幾個(gè)親近、的立場(chǎng)超然的「核心內(nèi)閣」顧問(wèn)私下磋商，然后才有了最終的決議。
新手CEO常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是，在評(píng)估過(guò)程的一開(kāi)始，就要求所有的管委會(huì)成員態(tài)度都要超然。其結(jié)果是，不同立場(chǎng)意見(jiàn)的表達(dá)（這是團(tuán)隊(duì)合作的主要益處）受到壓制，而政治角逐戰(zhàn)則轉(zhuǎn)入臺(tái)面下，聲勢(shì)最強(qiáng)的立場(chǎng)變成意見(jiàn)氣候的主調(diào)。信任因而消失，戰(zhàn)略討論里應(yīng)有的權(quán)衡協(xié)調(diào)也就不見(jiàn)了。以法律系統(tǒng)為參考模型，CEO要學(xué)習(xí)區(qū)分好下決定的過(guò)程和結(jié)果，管委會(huì)成員才知道何時(shí)應(yīng)該抒發(fā)自己的觀點(diǎn)、何時(shí)又該站在CEO的角度來(lái)思考。
把管委會(huì)比做法庭的模型或許不完美（沒(méi)有模型是完美的），但它能幫CEO們學(xué)會(huì)該如何用理性、有章法的方式理出戰(zhàn)略，且讓管理階層的人能在不被指為本位主義的情況下，公開(kāi)地針對(duì)為權(quán)衡協(xié)商做辯論。畢竟，好的團(tuán)隊(duì)合作不正是如此嗎？