過(guò)去幾個(gè)月，我往來(lái)于印度和美國(guó)之間，在長(zhǎng)程飛行途中，我花了一些時(shí)間回顧自己的專(zhuān)業(yè)生涯，以及職涯過(guò)程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我職涯的每一個(gè)階段，都提供了不同的挑戰(zhàn)、成功和教訓(xùn)，但最令人興奮的時(shí)刻，無(wú)疑是在新創(chuàng)階段。
有些人可能記得，1993年，我?guī)ьI(lǐng)一家稱(chēng)為HCL Comnet的新創(chuàng)公司，該公司孕育了遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)的構(gòu)想。目前這家公司的營(yíng)業(yè)額達(dá)到14億美元，擁有兩萬(wàn)名員工，其中有些人是我所見(jiàn)過(guò)最優(yōu)秀的人才。
人們經(jīng)常問(wèn)我：為何HCL Comnet一直很成功，而許多新創(chuàng)公司卻無(wú)法如此成功；領(lǐng)導(dǎo)人要如何才能提高新創(chuàng)公司的成功率。我無(wú)法回答所有的問(wèn)題，但是在領(lǐng)導(dǎo)新創(chuàng)公司時(shí)，應(yīng)記住五項(xiàng)要點(diǎn)：
建立目的感。?新創(chuàng)公司不僅要有構(gòu)想構(gòu)想或愿景，更必須由目的來(lái)推動(dòng)。人們喜歡替新創(chuàng)公司工作，不是為了公司提供的薪酬或任務(wù)，而是為了追求某個(gè)目的時(shí)感受到的興奮刺激，而這個(gè)目的是要挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、承諾改變世界。那經(jīng)常會(huì)制造一種感覺(jué)：新創(chuàng)公司不論做什么都會(huì)成功；它能生存，是因?yàn)樗鍪碌姆绞健?/p>
永遠(yuǎn)以人為本。新創(chuàng)公司構(gòu)成絕佳的培訓(xùn)場(chǎng)，因?yàn)樗鼈兲峁┳钪匾墓芾硇牡茫菏侨藗儎?chuàng)造公司，而非公司創(chuàng)造人，唯有了解這一點(diǎn)的新創(chuàng)公司，才能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)。那就是為何執(zhí)行「員工第一，顧客第二」之類(lèi)理念會(huì)提高成功率。
快步跑。新創(chuàng)公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的要求是彈性，彈性的階層、彈性的市場(chǎng)、彈性的解決方案…。許多新創(chuàng)公司始于一個(gè)構(gòu)想，接著轉(zhuǎn)移到第二個(gè)構(gòu)想、第三個(gè)構(gòu)想或第四個(gè)構(gòu)想，到最后才成功。例如，PayPal從加密起家，F(xiàn)lickr從游戲開(kāi)始，HCL Comnet從建立通訊網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始，后來(lái)開(kāi)始做信息基礎(chǔ)設(shè)施管理。如果它一直牢牢抓住「建立網(wǎng)絡(luò)」這個(gè)構(gòu)想，可能就永遠(yuǎn)無(wú)法成功。
重要的是，要愿意通過(guò)進(jìn)一步了解顧客來(lái)逐漸調(diào)整演變。演變過(guò)程是一小步、一小步進(jìn)行的，組織像轉(zhuǎn)軸一樣，從一個(gè)計(jì)劃轉(zhuǎn)到另一個(gè)計(jì)劃，但一只腳穩(wěn)穩(wěn)立于本身熟知的領(lǐng)域，做為支點(diǎn)。如果你攀登過(guò)艾弗勒斯峰（Mount Everest），這種經(jīng)歷，跟你設(shè)立新創(chuàng)公司時(shí)所做的事情差不多，從基地營(yíng)是看不到山頂?shù)?。你一次一步向前走，?zhuān)注于如何攀登自己面前的高山，在沿路每個(gè)懸崖，一再思考戰(zhàn)略。
培養(yǎng)時(shí)機(jī)感。等待適當(dāng)時(shí)機(jī)才作決定，時(shí)機(jī)到了才行動(dòng)，這通常是成敗關(guān)鍵。農(nóng)民知道何時(shí)播種和何時(shí)采收，種稻的時(shí)候不會(huì)想到米價(jià)，但是稻作成熟時(shí)，就會(huì)開(kāi)始協(xié)議價(jià)格。
要有耐心；試著別在每一步驟都追求收益最大化。等待越久，可以創(chuàng)造的價(jià)值就越高。等待可能讓人沮喪，但有時(shí)候，耐心是最好的朋友；而有的時(shí)候，速度很重要。知道這兩者之間的差異，是成功的關(guān)鍵。
建立治理機(jī)制。在新創(chuàng)公司中，不一定要界定角色和職責(zé)；每個(gè)人都必須準(zhǔn)備好做任何事，以求成功。員工通常會(huì)為此感到興奮，這就像在急流泛舟時(shí)，腎上腺素突然升高一樣；你不知道會(huì)碰到什么挑戰(zhàn)。你事先必然不知道誰(shuí)需要做什么事。
要通過(guò)動(dòng)蕩混亂，就必須有治理機(jī)制。治理機(jī)制不會(huì)制造僵化，而是會(huì)藉由季報(bào)和月報(bào)，維持財(cái)務(wù)紀(jì)律。這就像鋪設(shè)鐵軌，以疏導(dǎo)高速行進(jìn)火車(chē)的動(dòng)能一樣。當(dāng)很難創(chuàng)造營(yíng)收時(shí)，治理機(jī)制可能顯得多余，但是為了取得資金并保有資本效率，設(shè)立它們是勢(shì)在必行。
這五個(gè)基本要點(diǎn)可以為任何新創(chuàng)公司提供動(dòng)力，但我很想聽(tīng)聽(tīng)閣下的構(gòu)想，你覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)人可以采取哪些措施，使新創(chuàng)公司成功？請(qǐng)讓我知道。