讓員工知道自己哪里做錯(cuò)，是主管的責(zé)任，但若你不謹(jǐn)慎處理，很可能會(huì)造成反效果。我們一般對「貶」的反應(yīng)都比「褒」來得激烈，所以在你指出對方的錯(cuò)誤之前，先采取以下的預(yù)防措施：
1. 先行評估。你講的事情固然對員工有幫助，但也很可能讓對方心情跌到谷底。開口之前先想一下：假如這個(gè)過失無關(guān)緊要，員工改正之后，對公司也不會(huì)有極大加分，那還是別開口吧。
2. 表現(xiàn)支持。對員工說清楚，你依然支持他們、尊重他們。
3. 給員工心理準(zhǔn)備。先對員工說：「我想提供一點(diǎn)意見。」讓員工對你以下要說的話有心理準(zhǔn)備，或可讓對方不會(huì)立刻擺出防備的姿態(tài)。