組織記憶

經理人在經營核心事業(yè)的過程中，發(fā)展出偏好、假設和心態(tài)，而這三者深植于規(guī)劃流程、績效考核系統(tǒng)、組織架構、人力資源政策里。公司越傾向由內部晉升主管、展現(xiàn)同構型文化、強調社會化機制，以及有長期成功經驗，組織的記憶就越強大。這種根深柢固的組織記憶，或許有助于守成，但若未妥善節(jié)制，就會妨礙開創(chuàng)。因此，基本原則就是，創(chuàng)造未來之前，必須先遺忘過去。