組織記憶

經(jīng)理人在經(jīng)營(yíng)核心事業(yè)的過(guò)程中，發(fā)展出偏好、假設(shè)和心態(tài)，而這三者深植于規(guī)劃流程、績(jī)效考核系統(tǒng)、組織架構(gòu)、人力資源政策里。公司越傾向由內(nèi)部晉升主管、展現(xiàn)同構(gòu)型文化、強(qiáng)調(diào)社會(huì)化機(jī)制，以及有長(zhǎng)期成功經(jīng)驗(yàn)，組織的記憶就越強(qiáng)大。這種根深柢固的組織記憶，或許有助于守成，但若未妥善節(jié)制，就會(huì)妨礙開(kāi)創(chuàng)。因此，基本原則就是，創(chuàng)造未來(lái)之前，必須先遺忘過(guò)去。