最近，有個鼓舞人心的歷史故事又再度流傳，至少有部分原因是麥爾坎?葛拉威爾（Malcolm Gladwell）在他的新書里提到了這個故事。這本管理學(xué)書籍是《以小勝大：弱者如何找到優(yōu)勢，反敗為勝？》（David and Goliath），書中提到第二次世界大戰(zhàn)期間，在納粹德國占領(lǐng)的法國境內(nèi)，「莉儂河畔尚邦」（Le Chambon-sur-Lignon）這個法國小鎮(zhèn)如何成為猶太人避難所的故事。在當(dāng)?shù)啬翈煱驳铝?卓克梅（André Trocmé）的領(lǐng)導(dǎo)之下，莉儂河畔尚邦鎮(zhèn)的居民從1940年到二戰(zhàn)結(jié)束，拯救了3,000到3,500位猶太人的性命（以及其他尋求庇護的人），鎮(zhèn)民把逃難的猶太人帶進小區(qū)里躲藏，以逃避當(dāng)時法國和納粹官員的追捕。不論從任何的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，他們的行動都是勇氣十足又振奮人心，同時也是社群力量展現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)上的一個有力例證。
我們通常都認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是獨自一人完成的任務(wù)。大家認(rèn)同卡萊爾（Thomas Carlyle）的「偉人」歷史論，從單獨和個人的角度來談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)力。無庸置疑地，歷史里充滿了個人勇于行動的許多例子，例如卓克梅牧師、羅莎?帕克斯（Rosa Parks）、曼德拉，以及德瑞莎修女等。不過，大多數(shù)真正的變革，即便是由上述這些領(lǐng)導(dǎo)人所推動的改變，仍然是由社群所推動，而且聚焦在社群上的。商業(yè)上、政治上和文化上的某些最偉大的成就，并不是單單來自于個人的行動，而是由身處在社群里、跟社群一起行動、為了社群而努力的那些人所推動的。
首先，偉大的領(lǐng)導(dǎo)力通常都是起源于社群「當(dāng)中」。在面臨了艱難險阻、被迫面對不尋?；蚶щy環(huán)境的時候，我們極少人擁有足夠的能力，能夠在缺乏建議或支持的情況下單獨行動。哈佛商學(xué)院教授、曾任醫(yī)療儀器公司美敦利（Medtronic）CEO的比爾?喬治（Bill George）便反復(fù)強調(diào)這個觀點，并大力倡導(dǎo)他稱之為「真北團隊」（True North Groups）的做法。真北團隊由我們的同僚和導(dǎo)師所組成，我們會分享彼此想法。在我們面對困難問題時，他們可以提供建議，并且讓我們負(fù)起責(zé)任，依據(jù)我們的價值觀采取行動。其他人也曾倡導(dǎo)類似的架構(gòu)，比方說「個人董事會」（personal board directors）。以前我也曾特別提出導(dǎo)師制度（mentorship）有一些可衡量的好處。簡而言之，「沒有任何人是座孤島」，當(dāng)我們把根基深植在能夠指導(dǎo)我們、挑戰(zhàn)我們、讓我們負(fù)起責(zé)任的社群當(dāng)中，我們便會成為更好的領(lǐng)導(dǎo)人。
同樣地，偉大的領(lǐng)導(dǎo)人通常了解不應(yīng)獨自行動，而是必須「跟社群一起」行動。卓克梅牧師不可能只憑一己之力，就成功地在法國莉儂河畔尚邦保護猶太人；這項義舉需要整個小鎮(zhèn)共同努力。必須有足夠多數(shù)的社群成員集體決定，要承擔(dān)并執(zhí)行這項解決方案，那時重大的改變才會發(fā)生。舉例來說，大家通常都贊揚威廉?威爾柏佛斯（William Wilberforce），認(rèn)為他領(lǐng)導(dǎo)英國的反奴隸運動有功，但其實，如果缺少了英國克萊法姆教派（Clapham Sect）以及其它數(shù)個反奴隸組織的廣泛支持的話，他的成就便會減少許多。賈伯斯在創(chuàng)立蘋果公司的時候，的確是很有遠(yuǎn)見，不過初期他無法說服董事會支持他的愿景，因此他的領(lǐng)導(dǎo)成效不佳。任何擔(dān)任過管理顧問的人都可以告訴你，最容易導(dǎo)致項目失敗的原因，就是獨自提出「正確的」解決方案，而不先設(shè)法獲得企業(yè)客戶更廣泛的意見和支持。所有船只都有船長，可是只有當(dāng)全體船員都像社群一樣同心協(xié)力，一起移轉(zhuǎn)船只的方向時，船只才能夠轉(zhuǎn)彎。領(lǐng)導(dǎo)人最容易失敗的原因之一，便是忘記自己的權(quán)力在孤立狀態(tài)下效果有限；可是，如果借重社群的集體智慧和資源來強化領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力便幾乎是無限制的。
最后，最能激勵啟迪人心的領(lǐng)導(dǎo)力，是「為了社群」而發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。有時我們難免只是為了自己而去做某些事情，這么做并非都是壞事。長跑運動員若是為了測試自己的極限、達成個人勝利而參加馬拉松競賽，并不會因此而變得比較不令人敬佩。不過，極少會有人追隨只專注在自己目標(biāo)上的領(lǐng)導(dǎo)人，在領(lǐng)導(dǎo)方面，許多最為振奮人心的勝利都是為了社群的整體利益。
在非營利組織和人權(quán)組織里，情況顯然特別是如此。我們最偉大的英雄，是為了他們社群的利益而犧牲自我的人，例如創(chuàng)立了美國紅十字會的護士克蕾拉?巴爾登（Clara Barton）、民權(quán)斗士馬丁?路德?金恩（Martin Luther King, Jr.）、甘地（Mahatma Gandhi），以及美國廢奴主義運動者哈莉特?塔布曼（Harriet Tubman）。不過，在商業(yè)界也是如此。營銷專家賽門?斯涅克（Simon Sinek）曾經(jīng)提出，「人們購買的不是你做的東西；他們購買的是你之所以這么做的原因。而你做的東西（事情）直接證明了你所相信的事物?！乖S多最主動積極的員工和客戶族群之所以會如此受到激勵，是因為他們在自己公司從事的工作之中，看到了社群服務(wù)的元素。舉例來說，天食超市（Whole Foods）公開表明「天然食物、天然地球、天然大眾」的箴言，從環(huán)境純凈和人類健康的角度來清楚表達他們的使命。他們通過對于天食超市的客戶、團隊成員以及外界慈善團體的勤奮熱誠，贏得全體員工的向心力，努力工作。TOMS這家知名鞋類銷售公司創(chuàng)辦的基礎(chǔ)，在于跟生活貧困的人分享公司的成功（以及其客戶的富裕成功）。至于網(wǎng)絡(luò)鞋店捷步（Zappos）的聲譽，則是建立在將優(yōu)異的服務(wù)提供給他們的客戶社群上。人們不喜歡跟隨只熱衷于自己個人榮耀的領(lǐng)導(dǎo)人，可是對于能夠給予他們更為崇高的號召、更偉大理想的領(lǐng)導(dǎo)人和社群，他們會愿意做出任何犧牲。而且，不論是在政界或是商界，為社群而奉獻的領(lǐng)導(dǎo)力幾乎總是最強而有力的。
這些原則都是老生常談，可是卻值得我們牢牢記住。例如莉儂河畔尚邦小鎮(zhèn)的那些崇高成就，只能夠在社群里、跟社群一起達成，并且是為了社群而達成。我們越能牢記那些原則，我們的人生就越有機會服務(wù)我們的社群。