分析失敗會這么困難,不只是因為事關情緒,也與認知有關。即使并非有意如此,我們還是傾向相信符合自己固有想法的證據(jù),而排斥其他可能。而且,當我們失敗時,往往傾向淡化自己應負的責任,過度歸咎于外在或環(huán)境的因素;但在檢討別人的失敗時,做法則剛好相反。這種心理陷阱,稱為「基本歸因謬誤」。 我們成功時,也可能犯這種錯誤,例如認定成功關鍵在于自己的才能,以及現(xiàn)有的商業(yè)模式或戰(zhàn)略,卻忽略其他的環(huán)境因素,以及一些隨機事件可能扮演的角色。