在協(xié)助員工發(fā)展技能時，你要先評估對方的狀況，再選擇最適合的方法。好比說，對方是資歷尚淺的菜鳥？或需要立刻改善表現(xiàn)？如果答案是肯定的，你就應(yīng)該采用指導(dǎo)的做法，教導(dǎo)、示范給對方看，告訴對方該做什么──你要下達(dá)清楚的指令、回答對方的問題，或請對方跟著你做一個項目，邊看邊學(xué)。
如果對方不屬于前述的情況，那你可能就需要從支持的角度來予以輔導(dǎo)。你可以多問問題，刺激員工思考、解決問題，而不是讓對方照你的建議做事。利用這種時候多做互動，開發(fā)出新的對策。當(dāng)你輔導(dǎo)員工時，問與教的比例應(yīng)為4:1。要是你超過這個比例，就等于教學(xué)了。