努力錯(cuò)覺

指展現(xiàn)出正在努力（不論是否真正在努力），以滿足客戶的要求。這么做可能非常有效。其實(shí)，許多費(fèi)時(shí)等待，并看著任務(wù)正在進(jìn)行的客戶，結(jié)果都比完全不必等待的客戶來得開心。有了努力錯(cuò)覺，人們甚至比較樂于等待，而不愿利用等待的時(shí)間，去玩在九宮格中畫圈叉的互動(dòng)游戲。