扮白臉也要扮黑臉

再好的優(yōu)點也可能會好過了頭。如果你是關(guān)心員工、人緣又好的領(lǐng)導(dǎo)人，和表現(xiàn)差的員工討論績效問題時，一定要知道「鐵石心腸」才是為員工好。假如你真的很難嚴(yán)厲要求員工負(fù)起責(zé)任，那就用正面積極、尊重對方的方式。你必須直接面對問題，尤其是遇上沖突的時候。回避員工對員工沒有好處；輕描淡寫地表達(dá)，會讓員工以為事情沒那么嚴(yán)重。萬一你需要開除員工，別一直想著對方的優(yōu)點而猶豫不決。不要用「可是要找新人很難」、「現(xiàn)在不適合改變」做借口，如果你有這種想法，表示你最大的問題是自欺欺人。