卓越企業(yè)的經(jīng)理人知道，正式的組織結(jié)構(gòu)可能太廣泛或太僵化，無(wú)法容納資源與構(gòu)想往各種不同的方向流動(dòng)。僵化會(huì)窒息創(chuàng)新。非正式、自發(fā)組織、形態(tài)百變的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)彈性較大，可以讓人產(chǎn)生連結(jié)，或是更快串聯(lián)各類(lèi)資源。
員工的正式職位就像基地，他們由此出發(fā)，不停移動(dòng)，以完成日常工作與項(xiàng)目，發(fā)展工作關(guān)系，并參與團(tuán)隊(duì)或團(tuán)體活動(dòng)。矩陣組織則讓每位成員視自己任務(wù)的不同面向，向兩位或更多上司負(fù)責(zé)，成為所謂的「類(lèi)固醇矩陣」。員工同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)面向，參與多項(xiàng)方案，并運(yùn)用自己的網(wǎng)絡(luò)，為所有這些方案匯集資源，而且往往不經(jīng)由層層的決策機(jī)制。