企業(yè)必須讓新興市場中的前端,也就是面對客戶的流程,享有更大的自主權(quán)。至于后端的流程,特別是產(chǎn)品開發(fā)和研究發(fā)展,就不需要放置在同一地點(diǎn);這些運(yùn)營可分拆開來,橫跨國界予以整合,以促進(jìn)全球發(fā)展與制造,而不只是分享想法。
這種雙管齊下的做法,產(chǎn)生了一個(gè)T形的架構(gòu):橫軸代表各國之間的聯(lián)系;縱軸則說明每一個(gè)國家內(nèi)所需的深度。 T形結(jié)構(gòu)反應(yīng)了一個(gè)事實(shí):新興市場正日益成為領(lǐng)導(dǎo)市場及人才庫。T形國家結(jié)構(gòu)可看作是跨國結(jié)構(gòu)的延伸,但有一點(diǎn)區(qū)別:它按地理區(qū)域,將部分(而非全部)功能自中央分派到各區(qū)域,而這么做需要前所未有的跨國整合。這不同于避免各地域間的重復(fù),或是錦上添花地從事最佳實(shí)務(wù)的水平交流。每個(gè)國家都需要有自己的專長領(lǐng)域,而所有的領(lǐng)域,對開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)都是必要的。
在每個(gè)國家里,T形的橫軸和縱軸將松散地連結(jié)。舉例來說,在印度例如英特爾、通用電氣、微軟等公司的全球研發(fā)中心里,有幾個(gè)項(xiàng)目為當(dāng)?shù)乜蛻糸_發(fā)產(chǎn)品,但大部分的工作則支持全球產(chǎn)品發(fā)展。
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