一個(gè)眾所皆知、但很少人理解的心理學(xué)現(xiàn)象：人的行為，受到周遭人們行為很大的影響。更具體來(lái)說(shuō)，人的行為，常會(huì)受到自身想與群體一致的愿望驅(qū)策，特別是在他們認(rèn)同那個(gè)群體時(shí)，更是如此。
社會(huì)規(guī)范在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，最明顯的是用在銷(xiāo)售或廣告活動(dòng)中，有太多例子顯示，稍加修改一下廣告詞，就可能讓產(chǎn)品獲益無(wú)窮。如果你想鼓勵(lì)的行為并非既有的社會(huì)規(guī)范，「強(qiáng)調(diào)其他人的正面行為」這種常見(jiàn)的做法，并不會(huì)有任何幫助?？梢詸?quán)衡一下兩種替代方案。
第一種，是引述大多數(shù)人的意見(jiàn)，而不是大多數(shù)人的行為，這就是所謂的「強(qiáng)制性規(guī)范」（injunctive norm）。可引用調(diào)查數(shù)據(jù)，顯示大多數(shù)人贊同健康的生活方式（即使他們本身沒(méi)有在運(yùn)動(dòng)），以此塑造出一股社會(huì)規(guī)范的氣氛。
第二種做法，是提出一些絕對(duì)性數(shù)字，暗示這是很多人都會(huì)有的行為，即使在大多數(shù)人還沒(méi)表現(xiàn)出這種行為時(shí)，也可以使用絕對(duì)性數(shù)字。研究顯示，若提出證據(jù)告訴人們，和他們類似的人都已經(jīng)采取那些被鼓勵(lì)的行為時(shí)，社會(huì)規(guī)范最有用。社會(huì)規(guī)范最主要是在潛意識(shí)的層面運(yùn)作，也就是說(shuō)，受到某個(gè)宣傳活動(dòng)影響的人，多半不知道是什么因素促成自己改變行為。