高階領(lǐng)導(dǎo)人只向直屬部屬溝通的戰(zhàn)略，并靠這些部屬，把信息散播給第一線員工。我們的研究結(jié)果顯示，這種信賴層層傳遞機(jī)制的觀念，可能并不妥當(dāng)。員工都想透過(guò)直率的談話，親自聽(tīng)到高級(jí)管理者怎么說(shuō)，最好雙方還能交換意見(jiàn)，讓員工覺(jué)得老板聽(tīng)到他們的心聲。許多主管只與直屬部屬分享信息，希望信息會(huì)逐漸散播到整個(gè)組織。
這種做法的效果不太好，有以下三個(gè)原因：
1.只有最高階領(lǐng)導(dǎo)人能為戰(zhàn)略溝通賦予適當(dāng)?shù)姆至俊?/p>
2.戰(zhàn)略難免涉及條件交換，一旦用廣泛觀點(diǎn)呈現(xiàn)，而不經(jīng)由層層過(guò)濾，會(huì)更容易獲得接受。
3.正如電話游戲一樣，信息經(jīng)由不同的人一再轉(zhuǎn)達(dá)，難免失真。