管理項目時，先確定誰是利害關(guān)系人很重要。所謂利害關(guān)系人，可能是你的上司、客戶、同事、財務(wù)部門──也就是最后判斷項目成敗的團隊。利害關(guān)系人的利益各異，對成功的定義也不一，所以你需要先了解他們包括哪些人，才能把他們的期望轉(zhuǎn)為一致且可管理的一組目標(biāo)。
先自問：項目的相關(guān)活動與成果會影響哪些人？誰可為項目貢獻資源（人力、空間、時間、工具、資金）？誰會用到項目的成果并受惠？確定利害關(guān)系人之后，再請他們各自表明對項目的期望，及可提供的資源。