營銷人員通過手機溝通的最佳方式，是使用app。app的效果勝過傳統(tǒng)廣告，部分原因在于消費者不覺得它們是廣告，認為它們的功能有價值，所以不覺得是干擾。對營銷人員來說，app也比較有吸引力，因為成本效益優(yōu)于傳統(tǒng)廣告，有時可創(chuàng)造出全新的收入。如果你觀察大家使用智能型手機的方式，如果你不只看通話、收發(fā)電子郵件、短信等這些對廣告不太有幫助的活動，就會發(fā)現(xiàn)app是主流。用戶平均花82％的手機時間在app上，只有18％的時間是上網(wǎng)瀏覽。
如今已有上百萬種app，人們的手機里通常下載約四十個，經(jīng)常使用的約15個。智能型手機的app分五類：
游戲和娛樂。一項研究顯示，這類占智能型手機42％的使用時間。
社交網(wǎng)站，尤其是臉書（Facebook）。占智能型手機31％的使用時間。
實用程序。包括地圖、時鐘、行事歷、相機、電子郵件。
搜尋。包括商家評論網(wǎng)站Yelp、旅游評論網(wǎng)站TripAdvisor、電影社交網(wǎng)站Flixster等網(wǎng)站的app。
品牌。例如耐克（Nike）、紅牛（Red Bull）。