集客式營銷 (inbound marketing)

與傳統(tǒng)的推廣式營銷（outbound marketing）有所分別。定義如下：1. 有潛在需求的客戶會(huì)利用搜索引擎、社交媒體、官網(wǎng)、新聞、電子郵件、電話、線下活動(dòng)，甚至登門拜訪等各種渠道主動(dòng)接觸品牌。2. 品牌需要在以上接觸點(diǎn)，透過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容打動(dòng)客戶，以拉動(dòng)客戶訪問數(shù)字營銷平臺(tái)（官網(wǎng)或活動(dòng)網(wǎng)站等）上的不同著陸頁面（landing page）。3.在著陸頁面上對(duì)客戶身份進(jìn)行識(shí)別，并記錄客戶訪問行為，適時(shí)干預(yù)客戶訪問路徑，擇機(jī)利用窗體和在線客服等手段捕獲客戶需求信息和聯(lián)系信息，這些信息都被臨時(shí)儲(chǔ)存到大型數(shù)據(jù)倉庫中。4. 根據(jù)計(jì)分卡規(guī)則把有效數(shù)據(jù)輸出到CRM系統(tǒng)，形成潛在客戶的商機(jī)清單，開始進(jìn)入商機(jī)培育階段，在此階段銷售或電銷人員與客戶之間頻繁通過郵件、簡訊、電話等方式互動(dòng)，這些互動(dòng)記錄需要被有序管理，便于計(jì)分卡重新為商機(jī)打分。5. 銷售人員通過計(jì)分卡把成熟商機(jī)篩選出來，進(jìn)入實(shí)質(zhì)的銷售環(huán)節(jié)，最終形成銷售轉(zhuǎn)化。由此產(chǎn)生了像HubSpot這樣的集客式營銷公司，運(yùn)用搜索引擎最適化與復(fù)雜的分析技巧，幫企業(yè)了解哪些內(nèi)容吸引瀏覽者，而哪些則不具吸引力。