我們常和大型組織的成員討論到，要如何才能更創(chuàng)新、更有創(chuàng)業(yè)家精神。幾乎每一次我們都會(huì)聽(tīng)到類(lèi)似下面的說(shuō)法：
「我有個(gè)構(gòu)想是關(guān)于新產(chǎn)品（或流程、系統(tǒng)、項(xiàng)目計(jì)劃等）。我不太確定它是否真的可行，但如果可行，對(duì)公司的業(yè)務(wù)會(huì)有很大的影響。它不在我日常的工作范圍之內(nèi)，我也不想讓我自己或公司冒太大的險(xiǎn)，但我若不試著推動(dòng)這個(gè)構(gòu)想，會(huì)很可惜。在這個(gè)很傳統(tǒng)的公司里，我該怎么做？」
我們后來(lái)把這類(lèi)型的經(jīng)理人稱為「內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家」（entrepreneurs inside），因?yàn)樗麄冸m然是在一個(gè)既有的組織環(huán)境里工作，但他們跟創(chuàng)業(yè)者一樣，都有顛覆現(xiàn)狀的點(diǎn)子。而且這些內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家跟一般的創(chuàng)業(yè)家一樣，都面對(duì)很多風(fēng)險(xiǎn)—即使組織都會(huì)鼓勵(lì)員工要更有創(chuàng)意、更創(chuàng)新、采取更多展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)家精神的的行動(dòng)。
為了協(xié)助改善這種情況，專(zhuān)家們急著提供一堆診斷工具和組織研究方法，以便「開(kāi)啟」員工展現(xiàn)出公司想要看到的行為。珍妮弗．普歐塞克（Jennifer Prosek）在她的《創(chuàng)業(yè)大軍》（Army of Entrepreneurs）一書(shū)里，列出許多這類(lèi)做法。但我們和其他人并未發(fā)現(xiàn)太多證據(jù)顯示情況已有實(shí)質(zhì)改變。在埃森哲公司（Accenture）的一項(xiàng)調(diào)查里，有85%的受訪者回答說(shuō)「員工的構(gòu)想大多把重點(diǎn)放在內(nèi)部改善，而非外部改善」。其實(shí)，根據(jù)耶魯大學(xué)（Yale University）教授理查德．佛斯特（Richard Foster）的研究，《財(cái)星》雜志500大企業(yè)的平均壽命，已從1920年代的67年，大幅縮短到今日的15年，而這些企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生、能改變世界的新構(gòu)想也同樣在減少。所謂永續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，真的面臨挑戰(zhàn)了。
那么，企業(yè)該如何激發(fā)員工采取具有創(chuàng)業(yè)家精神的行為，如何讓內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家把構(gòu)想付諸實(shí)現(xiàn)，同時(shí)把他們個(gè)人和組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)都降到最低？
要做到上述兩點(diǎn)，我們以內(nèi)外部創(chuàng)業(yè)家的相關(guān)研究為基礎(chǔ)，整理出四個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，讓員工能在組織內(nèi)部采取有效的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)（也可用來(lái)管理你的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家）。
其實(shí)，這些步驟不只能為「內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家」提供更多機(jī)會(huì)，去測(cè)試及推動(dòng)更多的構(gòu)想，擴(kuò)大來(lái)看，還能提高組織改善的可能性。
首先，有「渴望」是第一步。如果你要開(kāi)始做些能改善公司的事情，當(dāng)然就必須真的「想要」那么做才行。無(wú)論踏出的腳步有多小，若沒(méi)有往未知境地邁進(jìn)的個(gè)人動(dòng)機(jī)，就沒(méi)有成功的可能性。有好奇心很好，但如果那「只是個(gè)連你自己都不太在意的好點(diǎn)子」，就別去想要下一步要怎樣，因?yàn)槟侵皇抢速M(fèi)你自己跟周遭人的時(shí)間。
下一步是問(wèn)：「我愿意投入哪些努力以踏出第一步？」。成功的創(chuàng)業(yè)者一般都不會(huì)試著去計(jì)算，他們的付出最后可得到什么回報(bào)，而是在下一步不如預(yù)期的時(shí)候，自問(wèn)：「我能承受的損失為何？」由于他們這么做的本質(zhì)上就充滿了不確定性，因此這個(gè)「可接受的損失」思維架構(gòu)，有力地化解了「預(yù)期的回報(bào)」這種傳統(tǒng)思維的缺點(diǎn)，因?yàn)槿艨紤]可能有哪些回報(bào)，會(huì)讓很多人還沒(méi)投入之前就打退堂鼓了。
外部創(chuàng)業(yè)者在決定是否跨出創(chuàng)業(yè)的第一步時(shí)，除了考慮自己創(chuàng)業(yè)的渴望是否夠強(qiáng)烈之外，主要的考慮還包括金錢(qián)、時(shí)間、機(jī)會(huì)成本等。這跟內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者很不同，因?yàn)閮?nèi)部創(chuàng)業(yè)者最重要的投資（和風(fēng)險(xiǎn)）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，是考慮他們?cè)诮M織里的社會(huì)地位，以及人際關(guān)系資本。他們的同儕和直屬上司，是他們踏出第一步很重要的守門(mén)人。我們發(fā)現(xiàn)，我們與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者合作處理社會(huì)資本（social capital）問(wèn)題的方式，跟我們對(duì)傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者就管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)上給的建議，兩者不謀而合。
接下來(lái)是「誰(shuí)是我的盟友？」外部創(chuàng)業(yè)者總是在尋求免費(fèi)或低成本的資產(chǎn)和資源。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家也會(huì)這樣做，但他們也會(huì)很積極地在員工里找尋合伙人，和抱支持態(tài)度（或至少被動(dòng)接受）的上司，以便為他們演變中的構(gòu)想建立起一個(gè)市場(chǎng)，并尋求政治支持。這個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)包含了情感上和實(shí)質(zhì)上的支持。做了投資分析之后，你需要足夠的支持來(lái)開(kāi)始行動(dòng)，而隨著你持續(xù)努力推動(dòng)那個(gè)構(gòu)想，也會(huì)需要累積更多的支持。
是時(shí)候真的開(kāi)始「行動(dòng)」了。抱持開(kāi)放的態(tài)度，坦然面對(duì)任何發(fā)生的事，并留意那些事對(duì)你的下一步會(huì)有什么影響，然后根據(jù)你從當(dāng)中學(xué)習(xí)到的事物，以及前一步行動(dòng)的結(jié)果，立即規(guī)劃出下一步。這個(gè)「行動(dòng)-學(xué)習(xí)-建立」的循環(huán)，對(duì)創(chuàng)業(yè)成功來(lái)說(shuō)，是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的可靠行動(dòng)方針。運(yùn)用你和你人際網(wǎng)絡(luò)已準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)墓ぞ哔Y源，采取低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的步驟，來(lái)養(yǎng)成「采取行動(dòng)迎向未來(lái)」的習(xí)慣。過(guò)度計(jì)劃和過(guò)度思考的效用都沒(méi)有上述做法那么大。外部創(chuàng)業(yè)者要做到這一點(diǎn)，往往仰賴創(chuàng)投資金以分階段的方式來(lái)?yè)芨?。?nèi)部創(chuàng)業(yè)者的做法不同，他們運(yùn)用持續(xù)浮現(xiàn)的各種人脈網(wǎng)絡(luò)來(lái)探索學(xué)習(xí)，并為下一步尋求支持。
這些簡(jiǎn)單的步驟，對(duì)于跟我們合作的企業(yè)內(nèi)部人員和其他人都有用，因此也值得你參考，以了解該如何開(kāi)始著手。