預測性較高的客戶群，新公司就比較容易在市場站穩(wěn)一席之地。而新興經(jīng)濟中剛剛形成的中產(chǎn)階級，正是這樣的一種客戶群。
原因為何？第一，隨著他們的經(jīng)濟情況好轉(zhuǎn)，難免急于添購新東西。他們雖然還買不起真正的頂級品牌，但仍愿意多花一點錢，購買在他們心中接近頂級品牌的產(chǎn)品。第二，也因為他們還無法負擔那些高利潤率的頂級品牌，所以對于必須取得足夠現(xiàn)金來支應高額固定及變動成本的既有公司來說，這些人并非理想客戶群。但是，這種客戶群對創(chuàng)業(yè)者來說卻處于「甜蜜點」之中（sweet spot；編按：指相關(guān)所有條件的搭配都處于最理想狀態(tài)）。因為這類顧客的財力和人數(shù)已經(jīng)足以推動新創(chuàng)公司成長，但還沒有富裕到引起既有公司的興趣。
成立時間不過4年的中國智能型手機制造商小米公司，就找到了這樣一個甜蜜點，結(jié)果席卷整個智能手機產(chǎn)業(yè)。有評論者認為，小米不過就是蘋果公司的中國仿冒品，而且這種批評也非空穴來風。有些人指出，小米的產(chǎn)品發(fā)表會就是會讓人覺得很像蘋果公司的。也有人點出，小米的作業(yè)系統(tǒng)MIUI和蘋果的iOS有些很相似之處。除此之外，小米的產(chǎn)品效能在業(yè)界屬于前端。這些線索都可能讓我們認為，小米正在和頂級智能型手機大廠正面競爭。
然而，如果觀察小米的整體商業(yè)模式，就會發(fā)現(xiàn)它和那些大廠大為不同，而且極具破壞性。首先，小米不像蘋果瞄準高端客戶，而是主要鎖定想買到高品質(zhì)手機的青少年，而且溢價不太可能會高，小米的售價至少比蘋果低了60%。這幾乎是項不賺錢的決定。這招真是巧妙。小米是怎么做到的呢？
為了要用如此低的價格賣出高品質(zhì)手機，小米每款產(chǎn)品的市場銷期都比蘋果產(chǎn)品要長。平均來說，手機業(yè)者每265天就會推出新款產(chǎn)品（低于2009年的平均345天），但小米兩年才推出新產(chǎn)品。另外，其他廠牌是靠著高售價來支應最新元件的高成本，但小米的定價卻只比總成本高一點點。由于元件成本在接下來兩年內(nèi)可能降低超過90%，因此小米可以維持原來的價格，并賺取價差。這套獲利公式和蘋果相反，蘋果總是在推出新機型時取得最大的利潤，因此必須不斷推出新機型，才能維持高利潤率。
情況已經(jīng)很清楚了，一種做法是靠著元件大幅降價來獲利，另一種是靠持續(xù)開發(fā)產(chǎn)品的新特色（而且，遲早這些特色與功能會超出大多數(shù)手機使用者的真正需求），因此，前者那種商業(yè)模式的破壞性創(chuàng)新潛力已經(jīng)非常明顯。
也許有人會擔心，其他低階競爭者可能很容易就模仿這種巧妙的商業(yè)模式，而為了先發(fā)制人，小米用了一種創(chuàng)意十足的方式，創(chuàng)造出一點蘋果那種著名的神秘感?；旧希∶祖i定的是付不起高價、但很重視地位的青少年，而小米營銷手機的手法，就和營銷人員推銷搖滾樂團演唱會門票的方法如出一轍。想買小米的人，通過線上零售網(wǎng)站Flipkart，會有一段很短的限時預購。預購者必須在開始銷售之前上線至少兩小時，而且只有前兩萬名幸運消費者有機會購買。而出于人性，這種購買經(jīng)驗雖然很糟，卻會令人更想要得到小米手機。
經(jīng)由這種很適合擴張進入其他新興市場的商業(yè)模式，小米在2014年幾乎達到了要售出6000萬支手機的目標。面對這種破壞性創(chuàng)新，各大手機廠商一開始的反應很典型，他們并不打算認真打擊小米，因為小米的顧客能負擔的價錢無法讓大公司獲利?，F(xiàn)在小米逐漸成為重要的競爭者，各大廠仍然沒有太大的因應動作，只是推出成熟旗艦產(chǎn)品的簡化版，像是蘋果就推出iPhone 5c。然而，隨著iPhone 6之類的新機型在較高端的市場推出而大受矚目，這些簡化版手機在觀感上就是過時產(chǎn)品，常常最后也只能黯然下場。
因此，小米絕不只是個仿冒品牌，而是所有智能手機大廠的棘手挑戰(zhàn)。小米持續(xù)在新興國家瞄準新興中產(chǎn)階級，借此擴張，如此就能靠著它的利潤率及獲利方式而避免競爭。只要這家破壞性競爭者持續(xù)采用這種新的商業(yè)模式，很快就會改變整個行業(yè)的運作方式。