情緒靈敏度 (emotional agility)

高效能領(lǐng)導(dǎo)人不會相信，或是試圖壓抑他們內(nèi)心的體驗。相反地，他們?nèi)褙炞?、以價值觀為導(dǎo)向，以及有成效的方式，來面對與處理這些體驗，發(fā)展出「情緒靈敏度」的能力。我們面對當前復(fù)雜、驟變的知識經(jīng)濟時代，要在事業(yè)上獲致成功，這種管理個人想法與感覺的能力，是不可或缺的。從倫敦大學(xué)（London University）的法蘭克．龐德（Frank Bond）教授，以及其他人進行的無數(shù)研究中顯示，高度的「情緒靈敏度」可以協(xié)助人們減輕壓力、減少錯誤、變得更具創(chuàng)新能力，并改善工作績效。評估「情緒靈敏度」的方式如下： 練習(xí) 在你的工作生活中，選擇一個具挑戰(zhàn)性的情境。比方說：「從我的老板那里收到負面的回饋意見?！够蚴恰父习逡蠹有健！?在那個情境中，找出一個讓你「上鉤」的思維，比方說：「我老板對我沒有信心。」或是「我的貢獻比不上我的同事們。」 詢問自己：「我有多想要避免這個想法，好讓這個念頭消失？」非常、還好，還是一點也不想？ 「我有多相信這個想法，讓頭腦里都是這個念頭？」 確認出這個情境引發(fā)的感覺，究竟是憤怒、悲傷、恐懼、羞愧、惡心，還是另外的感受？ 詢問自己：「我有多想要避免，或是設(shè)法忽略這個感覺？」 「我有多相信這個感覺？」 建議 如果你大多是避免自己的想法和感覺，試著了解這些感受。當想法出現(xiàn)時，注意到它們，同時每天檢查自己的情緒狀態(tài)數(shù)次，以便確認心智傳送給你的有用信息。 如果你大多相信自己的想法和感覺，找到你的立足點。做十次深呼吸，留意周遭環(huán)境，然后，標示而非卷入那些想法和感覺。 如果你在兩者之間擺蕩，學(xué)習(xí)了解自己的模式。留意自己避免或相信的，是哪些想法和感覺，以便你能以我們描述戰(zhàn)略的其中一項來應(yīng)對。 下一步，是采取跟你價值觀符合的行動。