員工是否認為自己的工作技能充足？過去很少有研究檢視他們的看法。今天發(fā)表的一份員工調(diào)查，清楚證實員工需要更優(yōu)異的技能才能將工作做好，尤其是與科技相關的技能。
過去十年，企業(yè)不斷宣稱很難找到具備目前職位所需技能的員工，但那些具有影響力的意見卻質(zhì)疑這項說法。舉例而言，《紐約時報》的編輯委員認為這種「技能缺口」的想法「大半是企業(yè)編造的故事」，并說「不要怪罪員工」。他們認為，企業(yè)只是「希望學校、甚至政府能多負擔一些訓練員工的成本，而這些在過去是企業(yè)的在職訓練所做的事」。
線上培訓課程公司Udemy接受委托所作的最新調(diào)查，卻正面挑戰(zhàn)「技能缺口只是企業(yè)編造的故事」這樣的看法。受訪者為隨機選取的1000位年紀介于18至65歲的美國人，結果發(fā)現(xiàn)有61%的員工也認為有技能缺口存在，特別是有54%的受訪者表示，他們并不完全懂得從事目前工作必須知道的所有事情。此外，約有三分之一的員工認為，缺乏工作技能使他們無法賺更多錢；也有三分之一的員工宣稱，技能不足使他們錯過升遷機會，或者找不到工作。
員工欠缺的技能中，最重要的是電腦與技術能力。認為自己需要強化目前工作所需技能的受訪者中，33%表示缺乏技術能力，包括電腦技能，其次是管理技能。
造成技能缺口的原因，并不是學校教育不足。受訪者清楚表示，學校所學的技能與工作實際所需不盡相同；因此，學校教育固然重要，卻不足以保證工作能夠勝任愉快。受過大學教育的受訪者中，只有41%的人認為，他們在校所學協(xié)助他們在目前的工作上表現(xiàn)優(yōu)異。72%的受訪者表示，他們需要學習新的技能，才能勝任目前的工作。一般而言，受訪者為了取得所需的新技能，采取的方式有好幾種：有些人上正式、面對面的課程，有些人上網(wǎng)路課程，還有些人非正式地向同事及其他來源學習。
根據(jù)這項調(diào)查，在協(xié)助員工學習方面，企業(yè)主扮演重要的角色。參加線上課程或面對面課程的員工，大部分由雇主支付學費。30%的受訪者表示，雇主提供許多協(xié)助讓他們?nèi)〉眯碌墓ぷ骷寄?；另?6%的人則表示，雇主提供部份協(xié)助。
整體調(diào)調(diào)查結果符合以下的看法：新科技—特別是資訊科技，提高了在工作上表現(xiàn)優(yōu)異所需的技術水準。學校教育無法教導所有這些所需的技巧，因此后續(xù)的在職學習非常重要。企業(yè)主并非唯一感受到這項挑戰(zhàn)的人，員工也清楚技能缺口的存在，而他們正試圖拉近缺口。