稱職的現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是為外部效應(yīng)擔(dān)起責(zé)任。外部效應(yīng)是經(jīng)濟學(xué)術(shù)語，指企業(yè)對外界造成的影響（如污染），企業(yè)雖應(yīng)對此負責(zé)，但目前并沒有人要求企業(yè)負責(zé)。
外界要求企業(yè)為本身運作負起責(zé)任的壓力，正在急劇加大，這是拜以下三方面的趨勢所賜：企業(yè)和企業(yè)對外界的影響，規(guī)模都日益擴大，測量那些影響的技術(shù)日趨先進，利害關(guān)系人的環(huán)境意識顯著增強。1980年代，煙草業(yè)不負責(zé)任地拒絕承認香煙有導(dǎo)致肺癌的風(fēng)險；二十年后，食品業(yè)迅速采取行動，剔除產(chǎn)品中的反式脂肪，兩個行業(yè)的反應(yīng)有如此巨大的差別，是因為后者愿意將外部效應(yīng)內(nèi)在化。企業(yè)應(yīng)采用一個外部效應(yīng)架構(gòu)，以理智地處理相關(guān)問題，同時在所有利害關(guān)系人面前都站得住腳。你應(yīng)當(dāng)聚焦在自家公司本身的“足跡”，也就是那些真的是由你公司對社會造成的問題。這樣一來，你就能厘清輕重緩急，設(shè)定可衡量的目標，并采取適當(dāng)行動。