價值創(chuàng)新

大多數(shù)企業(yè)強調(diào)的是追趕并擊敗對手，因此它們的戰(zhàn)略往往著重在類似的層面，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)面對面激烈競爭，而競爭主要憑藉的是在成本和品質(zhì)上的漸進式改善。但創(chuàng)新企業(yè)則探索截然不同的新市場，以求脫穎而出，也就是說，創(chuàng)造沒有直接競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)。若要運用這種“價值創(chuàng)新”的做法，企業(yè)必須采用不同的競爭心態(tài)，并且有系統(tǒng)地尋求機會。經(jīng)理人不應(yīng)在行業(yè)競爭的傳統(tǒng)界限內(nèi)尋求機會，而應(yīng)跨越那些界限，運用有系統(tǒng)的方式來尋求真正價值創(chuàng)新的處女地。例如，法國旅館雅果（Accor），為了提供大部分顧客“以低廉代價獲得一夜好眠”的期待，而放棄了平價旅館業(yè)的傳統(tǒng)做法。