不論是每四年在奧運(yùn)會(huì)的競(jìng)賽，或每日在商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，獲勝帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)會(huì)讓人更容易一贏再贏。
為了了解可長(zhǎng)可久的成功，我比較了專(zhuān)業(yè)和業(yè)余運(yùn)動(dòng)上的長(zhǎng)期輸家與常勝贏家，然后把發(fā)現(xiàn)的結(jié)果歸類(lèi)到最相近的商業(yè)個(gè)案研究，寫(xiě)進(jìn)我的《信心》（Confidence）一書(shū)中。這些運(yùn)動(dòng)包羅廣泛，包括女子足球、男子與女子大學(xué)籃球、棒球大聯(lián)盟、美式足球、國(guó)際板球，以及北美冰上曲棍球。
我發(fā)現(xiàn)，贏家在獲勝后取得了十個(gè)重要優(yōu)勢(shì)，明智的領(lǐng)導(dǎo)者可以培養(yǎng)這些優(yōu)勢(shì)，并發(fā)揚(yáng)光大，以便再下一城。
1.好心情。顯然，大家對(duì)于獲勝都會(huì)覺(jué)得心情愉快，而在失敗時(shí)情緒低落。情緒會(huì)影響成績(jī)。積極的好心情會(huì)產(chǎn)生體力和復(fù)原力，以便在遭受挫折后能堅(jiān)持下去。輸家會(huì)找任何借口來(lái)停止比賽；贏家受到某種高昂情緒的鼓舞而振奮，即使已經(jīng)受傷，有時(shí)也會(huì)繼續(xù)比賽下去。此外，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，情緒是有傳染力的。贏家的興奮情緒會(huì)感染別人。失敗者的抑郁沮喪則可能含有毒性。
2.受環(huán)境吸引。無(wú)論是在孩童的足球比賽中，或在辦公室內(nèi)，輸家會(huì)早早回家，贏家則會(huì)逗留在賽場(chǎng)。我的研究顯示，因成功而聞名的組織內(nèi)較少有曠工或遲到的情形，也比較團(tuán)結(jié)，因?yàn)槿藗兓ㄙM(fèi)較多時(shí)間聚在一起，對(duì)于大家能夠合作完成事情，感覺(jué)良好。有較多時(shí)間聚在一起，就有較多的信息共享與輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)。
3.學(xué)習(xí)。輸家保持防御心態(tài)，不想聽(tīng)到他們的許多失敗事例，因而避開(kāi)了別人的意見(jiàn)。贏家較有可能自愿討論錯(cuò)誤之處，并接受別人負(fù)面的回應(yīng)意見(jiàn)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得從容自在，相信自己能夠獲勝。由于他們對(duì)獲勝的可能性有信心，往往認(rèn)為練習(xí)是邁向積極成果的途徑，而非懲罰。對(duì)于運(yùn)動(dòng)員來(lái)說(shuō)，練習(xí)很重要。勝利經(jīng)常在于細(xì)節(jié)的掌握。曾有個(gè)學(xué)生研究了有資格與沒(méi)資格參加奧運(yùn)比賽的游泳選手，他發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀卓越有賴(lài)于檢視許多微小的流程與例行程序，并加以改進(jìn)。
4.有專(zhuān)注的自由。每個(gè)高爾夫球和網(wǎng)球選手都知道，你的眼睛必須一直盯著球。輸家往往在他們的腦海中懲罰自己。贏家較少分心。職業(yè)高爾夫球手老虎伍茲（Tiger Woods）幾乎贏得了所有的冠軍，直到他的私人問(wèn)題爆發(fā)出來(lái)為止，其后他在球場(chǎng)上連吃敗仗。
5.相互尊重的積極文化。對(duì)團(tuán)隊(duì)中的任何人來(lái)說(shuō)，獲勝會(huì)讓人比較容易相互尊重與傾聽(tīng)，因?yàn)槿绻銈円黄皤@得勝利，那么可以推定，每個(gè)人都是優(yōu)秀的參賽者。贏家能保有較高的期望，并且慷慨對(duì)待他人。輸家比較可能責(zé)怪他人，并鄙視他們的平庸，創(chuàng)造一種責(zé)怪他人與內(nèi)訌的文化。
6.堅(jiān)實(shí)的支持系統(tǒng)。每個(gè)表現(xiàn)卓越的運(yùn)動(dòng)員或團(tuán)隊(duì)的背后，都有一群激發(fā)他們動(dòng)機(jī)的教練、朋友和粉絲。獲勝會(huì)擴(kuò)大支持者的圈子。失敗則減損支持。例如，一支大學(xué)橄欖球隊(duì)常敗軍的啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，時(shí)常會(huì)在中場(chǎng)休息時(shí)離開(kāi)球場(chǎng)不再返回。如果連他們的啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)也覺(jué)得他們贏不了，運(yùn)動(dòng)員如何能夠振作起來(lái)再試一次？
7.較好的新聞。區(qū)分贏家與輸家的不只是在勝利時(shí)的一片興奮聲音，還有對(duì)過(guò)去和未來(lái)較有利的故事。獲勝提供了一個(gè)光環(huán)，使一切似乎都閃閃發(fā)光。失敗導(dǎo)致觀察家與分析家探討原因，重?cái)?shù)以往的敗績(jī)，使得持續(xù)失敗似乎無(wú)可避免。
8.受到最佳各方的邀請(qǐng)。確實(shí)，贏家受邀到白宮、白金漢宮（Buckingham Palace）、重要會(huì)議或公開(kāi)示范表演會(huì)。他們獲得人脈資源并建立關(guān)系，從而得到維持贏家優(yōu)勢(shì)的好處，例如提早得到信息或較優(yōu)惠的合約。誰(shuí)會(huì)邀請(qǐng)輸家？
9.自主自決。贏家對(duì)自己的命運(yùn)有較多的控制權(quán)?！盀槭裁匆殉晒Ω阍伊?？”我們常說(shuō)。贏家受到特別待遇，不必接受檢查（偶爾可悲的是，在賓州州立大學(xué)〔Penn State〕，更衣室內(nèi)發(fā)生的侵犯行為未遭調(diào)查）。輸家則得到負(fù)面的注意。他們受累于各種“幫助”：專(zhuān)門(mén)委員會(huì)、審核員、評(píng)論、經(jīng)常的訪客。受夠了這些后，輸家還得花時(shí)間開(kāi)會(huì)，而不是去練習(xí)以改善成績(jī)。
10.連續(xù)性。失敗太過(guò)頻繁的話(huà)，就會(huì)陷入大麻煩。新教練有新策略：就像惠普公司（HP）在硬件與軟件之間徘徊，或是雅虎公司（Yahoo）的CEO一再更迭。較高的人員流動(dòng)率會(huì)消耗時(shí)間與專(zhuān)注力。耗費(fèi)的時(shí)間一多，員工就只有極少時(shí)間，而無(wú)法充分執(zhí)行任何特定戰(zhàn)略。在局勢(shì)穩(wěn)定之前，很難開(kāi)始再次獲勝。贏家有余裕為井然有序的接班實(shí)施長(zhǎng)期的戰(zhàn)略與規(guī)劃。
連續(xù)的勝利最后會(huì)結(jié)束，因?yàn)橼A家可能變得過(guò)分自信，陷入傲慢自大或得意自滿(mǎn)，或因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手已變得更高明。但領(lǐng)導(dǎo)者可以依靠贏家的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)積極進(jìn)取的精神、有紀(jì)律的聚焦重點(diǎn)、相互尊重、細(xì)節(jié)的多次演練和持久的支持系統(tǒng)，在在可使人較容易成功和卷土重來(lái)。