倫敦奧運(yùn)會總計有28個大項目、三百多個小項目的比賽，幾十個場館，一萬零五百名運(yùn)動員參賽，七百多萬個粉絲在現(xiàn)場觀戰(zhàn)，并吸引了全球45億個電視觀眾，以及超過五十億美元的總收入；若說這是地球上最錯綜復(fù)雜的超大型體育賽事，并不為過。倫敦奧運(yùn)會的種種都可以用一個“大”字來形容。但錯綜復(fù)雜并不是規(guī)模龐大的結(jié)果，之所以會錯綜復(fù)雜，是因為這場奧運(yùn)的成功與否，取決于無數(shù)個自主的行為者做了良好的決策，以及許多不同的利害關(guān)系人看到他們的（有時是相互競爭的）期望得到滿足。
顯然，各方面對于倫敦奧組委（LOCOG，倫敦奧運(yùn)會和帕拉林匹克運(yùn)動會〔Paralympic Games〕的籌備委員會）和它的主席塞巴斯蒂安．柯伊（Sebastian Coe）能交出什么成績，有極高的期許。贊助商期望提高警覺、加強(qiáng)監(jiān)督，保護(hù)他們不會遭到未獲授權(quán)的廣告的伏擊。官員們期待對作弊的運(yùn)動員迅速審理懲處。到場觀戰(zhàn)的粉絲期望交通運(yùn)輸順暢、賽事順利、有娛樂節(jié)目并能保障安全。當(dāng)?shù)厥忻衿谕麑λ麄內(nèi)粘Ｉ畹挠绊憸p至最低。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)期望獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益（有些支持者甚至天真地期望倫敦奧運(yùn)會能使英國擺脫經(jīng)濟(jì)衰退）。電視觀眾期待出現(xiàn)令人興奮的場面和擴(kuò)大的報道。廣播公司期待出售其庫存廣告空間。東道國則期望靠著損益兩平（如果未能獲利的話）來展現(xiàn)不負(fù)所托的能力，同時也彰顯出本國對世界各地具有獨(dú)特的吸引力。
當(dāng)大家對這么復(fù)雜的賽事懷有這么多的期許時，管理這個盛會的概念，呈現(xiàn)出一種不同的特性。影響力的行使靠的是協(xié)調(diào)，而非控制。挑戰(zhàn)在于需要建立一個架構(gòu)，在此架構(gòu)內(nèi)，其他許多人（從主要承包商到義工大軍）都能盡自己的職責(zé)，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般管理的重點，都在于按部就班的執(zhí)行計劃，但現(xiàn)在則需認(rèn)識到：意外是不可避免的。
因此，讓我提出一套新標(biāo)準(zhǔn)，以評判某個東道主是否善盡地主國的責(zé)任。如果舉辦奧運(yùn)會本身就是一場奧運(yùn)競賽，而我們是裁判，在此我們不妨來加總倫敦奧組委的得分。
它是否提供了一個堅實的架構(gòu)？
它處理意外事件的有效程度如何？
它的領(lǐng)導(dǎo)者有多么鼓舞人心？
當(dāng)然，奧運(yùn)會尚未結(jié)束。但過去七年的工作做到這個地步，確實顯示倫敦奧組委能夠提供一個架構(gòu)，讓其他利害關(guān)系人在其中有效運(yùn)作。它創(chuàng)造了合適的氣氛，讓其他人能把工作做得很成功?；I備委員會一直能夠聚焦于最重要的責(zé)任上：2012年奧運(yùn)會的整體愿景、規(guī)劃和發(fā)展。
倫敦奧組委對于意外事件也已做了迅速、有效的反應(yīng)。保安承包商G4S公司在七月初宣布，未能履行諾言聘請一萬零四百名保安人員，消息一出各界震驚。當(dāng)時奧運(yùn)開幕在即，一個令當(dāng)局難堪的事件似乎已難避免，并且可能進(jìn)一步惡化。然而，公眾收到的消息顯示，柯伊先生和他的團(tuán)隊并沒有猝不及防?！坝米詈唵蔚脑拋碚f，”柯伊解釋說?！癎4S公司預(yù)期會有足夠人手，一旦他們沒有，正如內(nèi)政大臣所說，我們迅捷行動，填補(bǔ)這個缺口?！逼浜蟛痪?，英國政府和倫敦奧組委官員宣布，將部署數(shù)千名部隊以確保安全無虞。
倫敦奧組委鼓舞人心的能力如何呢？當(dāng)今的世界渴望真實無偽，排斥太過油滑的事物，這使得鼓舞人心這項工作，成為評分任務(wù)中最困難的部分。籌備委員會的一個主要挑戰(zhàn)是深入了解人們的心理，避免讓人有商業(yè)化泛濫的觀感?？乱料壬退膫惗貖W組委團(tuán)隊熱情接辦奧運(yùn)會，做為推動社會公益的一股力量，并強(qiáng)調(diào)倫敦和奧運(yùn)會和諧共鳴，這些舉措讓他在一開始就得分。兩者都是充滿活力的新舊慶祝活動的結(jié)合：奧運(yùn)會在公元前776年誕生，源遠(yuǎn)流長，但每四年重塑自我；倫敦把富有創(chuàng)意的嶄新場館，和具有數(shù)百年歷史的古老建筑交織在一起。兩者都是文化的大熔爐：在倫敦，人們使用的語言超過三百種，使它成為接待來自兩百多國的運(yùn)動員的理想東道主。碰巧的是，英國也是世界上最受歡迎的許多運(yùn)動的發(fā)源地。倫敦奧組委提供有關(guān)這次奧運(yùn)典型的“英國特色”（Britishness）的真誠、動人訊息的能力，不僅幫助倫敦贏得申辦奧運(yùn)會，也有助于激勵每個參與的人努力達(dá)成愿景。
如何對運(yùn)動員的表現(xiàn)作最公允的評量，往往是有爭議的。在花式滑冰項目，經(jīng)年累月后標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)生重大變化。體操的評分現(xiàn)在認(rèn)識到常規(guī)動作（routines）的難度與執(zhí)行的完美。評判奧運(yùn)會籌備者的成就，同樣是個不斷演進(jìn)的挑戰(zhàn)。要依靠兩個持久的現(xiàn)實情況：管理的挑戰(zhàn)的復(fù)雜性將持續(xù)增加；以及勇于主辦奧運(yùn)會者將需要信心，讓自己的國家挺身接受最近身的檢視。未來的主辦城市以及龐大而復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)理人，也應(yīng)該為倫敦奧組委的成就打分?jǐn)?shù)。標(biāo)準(zhǔn)正在設(shè)定中。