流程助益因素

適用于個別流程，可以決定個別流程的長期運行成效。這些助益因素包括：流程設計的完善程度；流程執(zhí)行人員的能力；任命高級流程所有者（owners），負責監(jiān)督流程的執(zhí)行和績效；組織的信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)，是否符合流程的需求；公司用來衡量流程績效的標準是否具備高品質。