我們都知道當(dāng)兩個(gè)人自發(fā)地看著對(duì)方的眼睛，他們就會(huì)建立起一種強(qiáng)烈的情感聯(lián)系。盯著一個(gè)人的眼睛相當(dāng)于盯著他的靈魂。眼睛是如此容易受情緒影響，因而在辦公室你肯定有過由于看出了別人眼中的信息而感到不舒服的經(jīng)歷。
嬰兒在出生后兩周就會(huì)對(duì)眼睛作出靈敏的反應(yīng)。他們能覺察到并排投射在屏幕上的兩只圓圓的眼睛，并對(duì)其深表興趣。然而，當(dāng)眼睛以垂直方向投射到屏幕上，即一只眼睛在另一只眼睛上面時(shí)，他們卻絲毫沒有反應(yīng)。這是因?yàn)椋怪狈较虻膬芍谎劬?duì)嬰兒的大腦而言只是兩個(gè)圓點(diǎn)?？梢赃@么說，對(duì)成雙的、水平分布的眼睛與生俱來的興趣會(huì)伴隨我們一生。在工作場(chǎng)合，眼睛會(huì)在會(huì)議桌這個(gè)舞臺(tái)上進(jìn)行戲劇化的表演。我們的下半身藏在會(huì)議桌下面，在桌子上方，我們把全副注意力都投注在別人的眼睛、面部表情、肩膀和手上。當(dāng)會(huì)議室的好戲開始上演，眼睛正是主角。
盡管會(huì)受文化差異的影響，當(dāng)我們與別人進(jìn)行眼神交流時(shí)，我們普遍都會(huì)感覺到彼此眼中的情感火花。雙眼對(duì)視有一種神奇的功效，會(huì)引發(fā)神經(jīng)系統(tǒng)里的生理波動(dòng)，這可以通過心率、血壓和腦部運(yùn)動(dòng)檢測(cè)出來。由于這種波動(dòng)，我們會(huì)轉(zhuǎn)移視線以降低我們生理和心理的緊張水平。在全球范圍，人們常常采取交替的眼神交流模式，即看了對(duì)方一眼，然后又看別的地方，隨著交談的進(jìn)行如此反復(fù)循環(huán)。我們都知道，土耳其人比日本人習(xí)慣更長(zhǎng)時(shí)間的眼神接觸，然而無論哪種社會(huì)環(huán)境下的人都不可能做到長(zhǎng)時(shí)間地盯著別人，同時(shí)還能回避眼神接觸。
不過，正如我的前老板習(xí)慣盯著別人的嘴巴看，確實(shí)是有一些例外的奇怪情況。梅甘給我寫了一封郵件：“我和一位女同事交流一件事情，當(dāng)時(shí)我們都知道有人暗中想要把她主動(dòng)申請(qǐng)的項(xiàng)目交給我做。和這個(gè)女同事交流的整個(gè)過程，大約有兩三分鐘，她完全是閉著眼睛的！我從來沒有見過這么奇怪的事情。她的臉沒有對(duì)著我，而她的眼睛完全是閉著的，她連一秒鐘也沒有張開眼睛。我想，這是一個(gè)防御的信號(hào)，但是這么長(zhǎng)時(shí)間地閉著眼睛，確實(shí)讓我覺得很吃驚。發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，我就再也無法把自己的眼睛從她臉上挪開，因?yàn)槲蚁胫浪难劬Φ降啄荛]多久。由于她閉著眼睛，我覺得我好像沒有聽到她說過一句話。”事實(shí)上，眼神交流既帶有個(gè)人情緒也有文化差異，而且兩者都會(huì)表現(xiàn)得很明顯。梅甘遇到的，正是醫(yī)生所說的“諱疾忌醫(yī)”，病癥如此嚴(yán)重卻拒絕診治，有意對(duì)事實(shí)視而不見。